2011年4月19日、20日和21日，常德市移民局分别由局长吴金槐、党组书记曹慧带队，率领局机关各科室责任人，做客市长热线、市广播电台新闻频道和市长接待室，通过直接与移民群众沟通的方式，接受群众的咨询和投诉，现场解答群众疑惑，三个平台我局共直接连线、接待移民朋友咨询投诉8人次，对涉及移民政策的问题都在现场给予了答复，移民朋友对此表示满意和理解。对不属于我局职能范围的诉求，我们积极与相关部门进行配合协调，并及时与当事移民沟通联系。在与移民朋友沟通交流的同时，宣传了移民政策，理清了移民情绪，取得了较好的社会效果。