常德日报讯（通讯员  涂亚运）为进一步转作风，提效率，石门县三圣乡围绕为民务实清廉这一主要内容，按照试点先行，全面推开的思路，积极推行民事代办制度，主动访民情、理民事、排民忧、解民难，扎实推进便民服务工作。

 三圣乡积极推行驻村服务。他们开展定时服务，安排联村干部和村干部，每周一集中办公1天，在村级便民服务室收集群众诉求和服务项目，建立服务登记台账。开展上门服务，突出特困家庭、经济大户、有特殊诉求对象、矛盾纠纷当事人等群体，乡村干部开展零距离走访调查，收集服务需求。截至目前，共走访群众6000余户，收集群众需求137条，化解矛盾纠纷38起，办理证照264个，解决实际困难45个，服务群众1380人次。开展值班服务。村便民服务室实行村干部轮班制，每天安排一名干部值班，接待群众来电来访，接受群众办事委托，及时为群众提供服务。

 该乡积极开展代办服务，乡设便民服务中心，村设代办点，乡、村两级干部每周至少一天集中到点，开展民事代办服务；代办事项涵盖社会救助、社会保障、计生服务、农业服务等方面，灵活采取定点代办、上门代办、应急代办三种方式，为群众提供面对面、心贴心、全方位的服务。乡村两级累计完成代办服务事项426件，预约服务事项281件。

 在此基础上，三圣乡开展了流动服务。集合民政、计生、社保、农科、农机、国土、畜牧等7个涉农站所的业务骨干组成的便民服务队，每季度在三圣庙、河口、岗市集镇开展一次便民服务日活动，真正让群众在“家门口”享受便利、完整的一站式服务。目前已进行了3次流动服务，共收集社情民意38条，发放各类宣传资料近千份，受理各种事项176件，办结169件；接待群众咨询大病救助、危房改造、计划生育、招工信息、农机补贴、农保缴费等政策法规达280余人次。同时，将收集到的问题登记成册，建立便民台账，实行动态管理。