“您好，这是我们的服务指南，上面有您本次办理业务的一次性告知单，包括事项名称、办理地点、咨询电话、办理流程、申请材料、办结时限、样表的下载地址。”5月26日上午，市民之家市农业农村局窗口工作人员对前来办事的群众李建民说道。

（市农业农村局窗口人员为前来办事群众讲解宣传手册知识）

随着党史学习教育的持续推进，如何用实际行动来践行“我为群众办实事”活动，市农业农村局行政审批服务办公室结合部门职能，以窗口为依托，以办事群众为突破口，增强办事群众对农业农村许可事项的知晓度。一是实时更新窗口服务指南。对群众比较关心、密切关注的行政许可事项梳理印制成宣传手册，内容包括事项名称、办理地点，办理流程、办理时间和申请材料等，为群众提供办事指南，方便群众办理相关事项。二是集中宣传《中华人民共和国长江保护法》。《长江保护法》从今年3月1日起开始实行，为认真贯彻落实习近平总书记关于加强长江保护的重要指示精神和党中央关于长江大保护决策部署，提高群众的认识，通过窗口辐射前来办事的市民，累计发放长江保护法读本130份；三是动态更新惠农政策。整理有效期内的10项规范性文件和1件涉及企业、群众办事的非规范性文件在局网站进行公示，增强群众对政策的知晓度，让群众查询惠农政策有渠道。四是办事群众全覆盖。在为每一位前来窗口办事群众办理完事项后，发放一份服务指南，讲解办理事项的一次性告知单，并提供相关联的业务咨询电话，提高群众对农业农村许可事项的认识。

（市农业农村局窗口摆放的宣传手册及群众留言簿）

下一步，市农业农村局行政审批服务办公室还将对相关许可事项进行流程再造，采取部分事项告知承诺制的方式，在依法合规的前提下帮助解决群众“急难愁盼”的问题，用实际行动展示农业农村人为民服务形象。